Θέση Customer support Σταθερής. Άγχος, στρες, πίεση! Πολύ κακή εργασιακή εμπειρία! Αν θέλετε την ψυχική σας υγεία μην πάτε!

Υπέρ
Μπαίνει ο μισθός στην ώρα του!

Κατά
Ένας μήνας θεωρία.. μία θεωρία, το περίφημο infoportal, η οποία αν την κάνεις εκτύπωση 1000 σελίδες μέσα στο νερό είναι και θέλουν μέσα σε ένα μήνα να τα μάθεις όλα.. επίσης μέσα σε αυτόν τον μήνα κάθε εβδομάδα σε βάζουν να γράφεις τεστ.. ούτε λύκειο και Γυμνάσιο να ήμασταν.. μετά τον ένα μήνα μπαίνεις στο άλλο περίφημο induction.. που υποτίθεται πρέπει να κάθεσαι με τον team leader και να μπαίνεις σε κλήσεις μαζί του κάθε μέρα όλο το οκτάωρο όλο το δεύτερο μήνα... Ούτε καν..στο δικό μου γκρουπ τουλάχιστον.. να πήρα εγώ και οι υπόλοιποι του γκρουπ από 5 κλήσεις.. μετά μας έβαζε και παρακολουθούσαμε κάποιον άλλο συνάδελφο την ώρα της εργασίας του..εμείς από το σπίτι παρακολουθώντας από τον υπολογιστή να προσπαθούμε να πιάσουμε τις κινήσεις έχεις καταχωρήσεις τη διαχείριση των συστημάτων, τα λεκτικά ..και μετά τσουπ σε βάζουν κανονικά στις κλήσεις.. μόνος σου, υποτίθεται με βοήθεια γραπτή από τον εκάστοτε team leader..και εκεί έρχεται η τρέλα και το χάος.. οι κλήσεις να πέφτουν απανωτά υποτίθεται ότι πρέπει να έχεις υποστήριξη αλλά οι supporters σου έχουν να υποστηρίξουν άλλο τόσο κόσμο και εσύ κάθεσαι και περιμένεις απάντηση.. αλλά την ίδια στιγμή κάθεται και περιμένει κ ο πελάτης στο τηλέφωνο που δεν φταίει στην τελική γιατί μιλάει με έναν άπειρο..!
Σε πιέζουν με τους χρόνους,σε πιέζουν όταν δεν είσαι ready ..σε πιέζουν όταν είσαι after call work..
Οταν είναι να πάρεις το διάλειμμα σου εκεί να δείτε γλέντια.. όταν θα αποφασίσει ένας κύριος Βελισσάριος κοινώς Άρης.. θαρρείς και σου κάνει χάρη που σου δίνει το διάλειμμα ενώ το δικαιούσαι..
Σε πετάνε σαν το ψάρι μέσα στους καρχαρίες και βγάλτα πέρα με την κάθε κουλή ερώτηση του πελάτη plus να διαχειρίζεσαι 10 συστήματα ανοιχτά και πόσα πόσα άλλα ακόμη!
Δήθεν σου λένε ότι φυσικά και υπάρχει κατανόηση λόγω ότι δεν τα ξέρεις αλλά είναι μόνο στα λόγια.. στην πράξη τίποτα.. πιστεύουν ότι με δύο μήνες τα έχεις μάθει όλα και είσαι έτοιμος.. και εκεί την πληρώνουν οι πελάτες που τηλεφωνούν.. Για τα τόσα λάθη που γίνονται εις βάρος τους.. για χρεώσεις που γίνονται και δεν έπρεπε.. για πιστώσεις που πρέπει να γίνουν αλλά δεν γίνονται για ευνόητους λόγους και πόσα πόσα άλλα.. 12 ξεκινήσαμε το γκρουπ φτάσαμε με παραιτήσεις τους 7 και στο τέλος που ήταν για να γίνει η ανανέωση της 1ης σύμβασης καθάρισαν άλλους 5.. υπόλοιπο 2 άτομα..χωρίς εξήγηση χωρίς τίποτα ενώ μας είχανε πει ότι θα μας έβλεπε ο team leader one to one για να μας πει τα αδύνατα σημεία μας, να μας βοηθήσει που υστερούμε κλπ κλπ.. δεν έγινε απολύτως τίποτα.. σε παίρνει τηλέφωνο η εργολάβος εταιρεία που σε προσέλαβε και σου λέει δυστυχώς δεν ανανεώνεται η σύμβαση και έτσι απλά χάνεις τη δουλειά σου!
Θα μπορούσα να γράψω και πολλά ακόμη αλλά δεν θα σπαταλήσω άλλο το χρόνο μου..
Αν έχετε εναλλακτική λύση πηγαίνετε κάπου αλλού όχι όχι όχι σ' αυτούς!!!

Συμβουλές για τη διοίκηση
Η εκπαίδευση για τις θέσεις εργασίας στη vodafone.com είναι 4 έως 6 μήνες..
Ας το ακολουθήσει και η vodafone.gr!!!

Πρώην εργαζόμενος 2023 - Πλήρης απασχόληση - Ελλάδα - Εξυπηρέτηση πελατών σταθερής εισερχόμενες κλήσεις
Περίοδος απασχόλησης: Λιγότερο του ενός έτους.
Δεν προτείνω αυτή την εταιρεία στους γνωστούς μου.

Ζητάω πολλα δίνω λίγα

Υπέρ
Δυνατότητα να διαλέξεις τηλεργασια η οχι, ευελικτα ωραρια

Για να δεις όλες τις πληροφορίες, σε παρακαλούμε να προσθέσεις μια συνεισφορά

Έχεις ήδη προσθέσει μια συνεισφορά; Συνδέσου στον λογαριασμό σου

Πρόσθεσε αξιολόγηση

Πρόσθεσε συνέντευξη

Vodafone

Υπέρ
Διαδικασίες

Για να δεις όλες τις πληροφορίες, σε παρακαλούμε να προσθέσεις μια συνεισφορά

Έχεις ήδη προσθέσει μια συνεισφορά; Συνδέσου στον λογαριασμό σου

Πρόσθεσε αξιολόγηση

Πρόσθεσε συνέντευξη

Vodafone

Υπέρ
Το περιβάλλον

Για να δεις όλες τις πληροφορίες, σε παρακαλούμε να προσθέσεις μια συνεισφορά

Έχεις ήδη προσθέσει μια συνεισφορά; Συνδέσου στον λογαριασμό σου

Πρόσθεσε αξιολόγηση

Πρόσθεσε συνέντευξη

Χαμηλοί μισθοί, κακές συνθήκες εργασίας

Υπέρ
Το μόνο που σου προσφέρει γενικά είναι σωστή εκπαίδευση

Για να δεις όλες τις πληροφορίες, σε παρακαλούμε να προσθέσεις μια συνεισφορά

Έχεις ήδη προσθέσει μια συνεισφορά; Συνδέσου στον λογαριασμό σου

Πρόσθεσε αξιολόγηση

Πρόσθεσε συνέντευξη